Términos de Servicio
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estos términos describen el uso de Moku para administrar y sincronizar tiendas, y para participar de forma opcional en su marketplace. Lee también la Política de Privacidad antes de crear una cuenta o conectar un canal. Para consultas sobre estas condiciones, escribe a support@moku.cl.
1. Alcance del servicio
Moku permite organizar un catálogo y sincronizar información de productos, precios, existencias y pedidos entre los canales compatibles. La sincronización es gratuita; participar en Moku Marketplace es opcional. Las ventas realizadas en tus otros canales no generan una comisión para Moku. Los cargos que correspondan a esos canales o a sus proveedores se rigen por sus propias condiciones.
2. Cuenta y autorización de la tienda
Debes proporcionar información correcta y tener autorización para administrar la tienda y sus canales. Protege tu cuenta, contraseñas y credenciales, revisa los permisos que otorgas y avisa a support@moku.cl si sospechas un acceso no autorizado. No compartas tokens ni contraseñas en solicitudes de soporte. La conexión de una tienda no te autoriza a acceder a datos de otras tiendas.
3. Conexión, importación y sincronización
Conectar un canal permite intercambiar los datos necesarios para importar y actualizar tu catálogo privado. Importar no publica productos en Moku Marketplace. Los cambios operativos en los canales dependen de los permisos, las fuentes elegidas y la revisión y activación de la sincronización. Revisa los productos excluidos, los conflictos y los cambios propuestos: algunos tipos de producto o configuraciones pueden no ser compatibles.
4. Configuración y continuidad de las operaciones
Eres responsable de revisar los precios, las existencias, las publicaciones y las reglas de tu tienda. La sincronización trabaja en segundo plano y puede tener demoras, interrupciones o requerir tu intervención. Si una operación queda pendiente o su resultado no puede confirmarse, debe conciliarse antes de repetirla. Desactivar o eliminar el plugin no deshace cambios ya realizados ni elimina por sí solo los datos recibidos por Moku.
5. Publicaciones, compras y pagos
Publicar en el marketplace es una decisión separada de la importación y está sujeta a los requisitos que muestre Moku. El vendedor debe contar con derechos sobre los productos y ofrecer información fiel sobre sus características, precio, disponibilidad y entrega. Las condiciones de una compra y cualquier cargo aplicable deben presentarse antes de confirmarla. Los pagos se procesan mediante el proveedor indicado en el checkout. Las obligaciones de entrega, garantías, devoluciones y los derechos legales del consumidor siguen siendo aplicables; estos términos no los limitan.
6. Contenido y propiedad intelectual
Conservas los derechos que tengas sobre los textos, marcas, imágenes y demás contenido de tu tienda. Al proporcionarlos autorizas su almacenamiento, procesamiento y presentación en la medida necesaria para las funciones que uses, incluida su visualización pública cuando decidas publicarlos. Debes tener autorización para utilizar ese contenido. El software del plugin se distribuye conforme a la licencia incluida en su paquete. La conexión no implica afiliación ni respaldo de WordPress, WooCommerce, Mercado Libre u otros proveedores.
7. Uso permitido y restricciones
No uses Moku para vender productos ilícitos, infringir derechos de terceros, engañar a compradores, acceder a información sin autorización, introducir código malicioso o eludir controles de seguridad y límites del servicio. Moku puede restringir funciones o suspender acceso para contener abusos, incidentes de seguridad o incumplimientos. Cuando sea posible, comunícate con soporte para aclarar el problema y resolver las operaciones pendientes.
8. Disponibilidad y servicios de terceros
Moku depende de servicios de infraestructura, autenticación, pagos y APIs de canales externos. Su disponibilidad, reglas y compatibilidad pueden cambiar. No se garantiza una sincronización instantánea, disponibilidad ininterrumpida ni compatibilidad con todos los plugins o tipos de producto. Estas limitaciones no excluyen responsabilidades ni derechos que la ley no permita excluir.
9. Privacidad y desconexión
La Política de Privacidad explica qué información se intercambia y conserva. Puedes gestionar tus conexiones y credenciales desde la configuración disponible y solicitar asistencia para cerrar tu cuenta. La desconexión impide continuar usando la conexión según su estado, pero no sustituye la resolución de pedidos u operaciones pendientes ni borra automáticamente su historial.
10. Versiones, consultas y legislación aplicable
La fecha de esta página identifica la versión de estos términos. Los cambios se publican con una nueva versión; cuando una configuración exige aceptar las condiciones vigentes, Moku registra la versión aceptada. Una actualización no convierte una aceptación anterior en aceptación de un texto nuevo. Para preguntas o reclamos escribe a support@moku.cl. Se aplican las normas chilenas que correspondan, sin renuncia a los derechos y vías de reclamación que la ley reconoce.